面对客户的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的销售人员其心理状况也是千差万别：有人反感，有人害怕，有个高兴。

　　反感的人只想买产品，产品卖出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，说句心里话，持有这种心思的人肯定做不好室外厚型钢结构防火涂料业务。

　　害怕的人是不知道该如何回复客户，室外厚型钢结构防火涂料厂家应该对这类员工进行必要的指导或培训，提升他们化解客户抱怨、为客户解决问题的能力。

　　遇到客户抱怨内心高兴的业务人员，他们知道这是与客户搞好关系的良机，更是改善产品不足、提升产品竞争力的好时机，所以才会高兴。

　　新郑市位于河南省中部，交通发达，目前已形成了横跨东西、纵贯南北、辐射全市、联结周边省、市的公路网，京广铁路、京珠高速公路、107国道等国家重要交通干线纵贯全境，这就为新郑市的经济发展奠定了很好的基础；蟠龙建材要想在该地区开展业务，应该收集这几年该市的经济发展信息、行业特点和发展趋势等，在此基础上研究该市对室外厚型钢结构防火涂料的需求潜力。

　　新郑市矿产资源较为丰富，发现各类矿种有12种，矿产地37处，主要矿种有煤、粘土矿、石灰岩、红硅石、硅石，以及铁矿、磷矿、白云岩矿、建筑石料等，还有丰富的地热、矿泉水资源。这些资源在开发过程中对室外厚型钢结构防火涂料有多大的需求，同样需要蟠龙建材进行认真分析。

　　灵寿蟠龙建材有限公司主营自主研发钢结构防火涂料，其中钢结构防火涂料由分为：室内超薄型、室内薄型、室外薄型、室内厚型室外厚型，产品广泛应用于石油、化工、隧道、船阳、机场、车站、码头、大型商超、建筑工程构件超高层建筑，电影院、别墅、高档家居等领域。多年以来，公司自主研发各种绿色无污染、稳定、性价比高的防火涂料，长期以来一直奋斗在防火工程一线，收到社会诸多好评。

　　钢结构防火涂料一般可分为薄涂型和厚涂型两种，还可分为室内和室外两类。两者在性能、稳定性、耐火极限等方面存在较大差别；前者在高温下会膨胀发泡，并释放出惰性气体，对人体存在一定的害处；而室外厚型钢结构防火涂料化学性能稳定，相对来说比较环保。

　　前者的耐火极限在2.5小时左右，室外厚型钢结构防火涂料的耐火极限一般在3小时以上，并且后者稳定性较强，前者稳定性则相对较差；前者使用周期比较短，后者使用周期较长。由于两者在性能特点上存在较大差异，因此消费者在购买钢结构防火涂料时一定要谨慎。购买优质防火涂料，还是选择正规厂家的产品更可靠。

　　近年来，蟠龙建材公司积极进行产品升级和高端产品研发，逐步向研发一代、储备一代、生产一代的良性循环方向发展；并在现有产品基础上，不断加大研发投入，努力提升室外厚型钢结构防火涂料等产品的技术含量，以期更好的满足各类用户的不同需求。

　　荣誉是以往成绩的认可、激励，更是责任；蟠龙建材公司秉承“质量是根本，创新是出路”的信条，锐意进取，勇于开拓，努力提升产品竞争力，以更好顺应市场发展，满足更多客户的具体需求。